Điều kiện hoàn tiền
Khoá Học Sinh Viên chấp nhận hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Không nhận được khoá học: Đã thanh toán nhưng sau 24 giờ vẫn chưa nhận được link Google Drive (kể cả sau khi đã liên hệ hỗ trợ)
- Khoá học không đúng mô tả: Nội dung nhận được khác biệt đáng kể so với mô tả trên website (thiếu bài giảng, sai chủ đề, sai giảng viên)
- Link không truy cập được và không được khắc phục: Đã báo lỗi link nhưng sau 48 giờ chưa được cấp lại hoặc khắc phục
- Lỗi kỹ thuật nghiêm trọng: Toàn bộ video trong khoá không xem được do lỗi từ file gốc (không phải do thiết bị hoặc đường truyền của bạn)
Những trường hợp không hoàn tiền
- Đổi ý sau khi mua: Bạn đã nhận link và truy cập được khoá học nhưng sau đó không muốn học nữa
- Không hài lòng với chất lượng nội dung gốc: Chất lượng bài giảng, cách dạy của giảng viên gốc là yếu tố chủ quan và không thuộc phạm vi hoàn tiền
- Không đủ cấu hình thiết bị: Khoá học yêu cầu phần mềm/máy móc cụ thể mà bạn không đáp ứng được
- Không đọc kỹ mô tả: Thông tin về nội dung, số bài giảng, yêu cầu đã được mô tả rõ trên trang sản phẩm
- Mua nhầm khoá học: Vui lòng kiểm tra kỹ trước khi thanh toán
Thời hạn yêu cầu hoàn tiền
- Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua
- Sau 7 ngày, chúng tôi chỉ hỗ trợ bảo hành hoặc đổi khoá học có giá trị tương đương
Quy trình hoàn tiền
- Gửi yêu cầu: Nhắn tin qua Zalo 0396 200 150 hoặc email admin@khoahocsinhvien.com
- Cung cấp thông tin: Mã đơn hàng, lý do hoàn tiền, bằng chứng (ảnh chụp màn hình nếu có)
- Xác minh: Chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin trong vòng 24 giờ làm việc
- Hoàn tiền: Nếu yêu cầu hợp lệ, tiền sẽ được chuyển lại vào tài khoản ngân hàng của bạn trong vòng 1-3 ngày làm việc
- Xác nhận: Bạn sẽ nhận được thông báo qua Zalo/email khi hoàn tiền thành công
Phương thức hoàn tiền
Tiền được hoàn về tài khoản ngân hàng mà bạn cung cấp. Vui lòng cung cấp chính xác:
- Tên chủ tài khoản
- Số tài khoản
- Tên ngân hàng
Cam kết
Chúng tôi cam kết xử lý hoàn tiền minh bạch, công bằng và nhanh chóng. Mọi quyết định hoàn tiền dựa trên bằng chứng cụ thể và chính sách đã công bố. Chúng tôi luôn ưu tiên giải pháp hỗ trợ (cấp lại link, bổ sung nội dung) trước khi thực hiện hoàn tiền.
Liên hệ: Zalo 0396 200 150 | admin@khoahocsinhvien.com