Mục đích và phạm vi thu thập
Khoá Học Sinh Viên chỉ thu thập những thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng, bao gồm:
- Email — để gửi link Google Drive khoá học, thông báo đơn hàng và hỗ trợ sau bán
- Tên người mua — để xác nhận giao dịch và cá nhân hoá hỗ trợ
- Số điện thoại (không bắt buộc) — để hỗ trợ qua Zalo khi cần thiết
- Lịch sử giao dịch — đơn hàng, khoá học đã mua, trạng thái thanh toán
Chúng tôi không thu thập thông tin thẻ ngân hàng hay tài khoản ngân hàng của bạn. Mọi giao dịch thanh toán được thực hiện trực tiếp qua tài khoản ngân hàng hiển thị trên web.
Cách chúng tôi sử dụng thông tin
- Xử lý đơn hàng — xác nhận thanh toán và gửi link khoá học
- Hỗ trợ khách hàng — giải đáp thắc mắc, bảo hành link, hoàn tiền
- Gửi email ưu đãi (nếu bạn đăng ký nhận tin) — thông báo khoá mới, khuyến mãi
- Cải thiện dịch vụ — phân tích xu hướng mua hàng để tối ưu trải nghiệm
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật sau:
- Toàn bộ kết nối đến website được mã hoá qua SSL/TLS (HTTPS)
- Mật khẩu tài khoản được mã hoá một chiều (hashing), nhân viên không thể đọc được mật khẩu của bạn
- Quyền truy cập cơ sở dữ liệu được giới hạn nghiêm ngặt
- Backup dữ liệu định kỳ để phòng ngừa sự cố
Thời gian lưu trữ
Thông tin đơn hàng được lưu trữ vĩnh viễn để phục vụ bảo hành và hỗ trợ khách hàng. Nếu bạn muốn xoá tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân, vui lòng gửi yêu cầu qua email admin@khoahocsinhvien.com. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
Quyền của bạn
Theo quy định pháp luật Việt Nam, bạn có quyền:
- Yêu cầu xem, sửa hoặc xoá thông tin cá nhân
- Rút lại sự đồng ý cho phép sử dụng thông tin
- Khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân
Liên hệ: admin@khoahocsinhvien.com hoặc Zalo 0396 200 150.
Liên hệ
Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
- Email: admin@khoahocsinhvien.com
- Zalo: 0396 200 150
- Thời gian hỗ trợ: 8h – 22h hàng ngày