Cam kết minh bạch với người mua

Khoá Học Sinh Viên hoạt động từ tháng 12 năm 2022, bán các khoá học online cho sinh viên và người mới đi làm với mức giá thấp. Đến tháng 8 năm 2026, hệ thống đã ghi nhận hơn 9.000 đơn hàng hoàn tất. Mọi đơn hàng đều có mã đơn, email xác nhận và lịch sử giao hàng lưu trong tài khoản của người mua.

Kênh liên hệ chính thức chỉ gồm: website khoahocsinhvien.com, Zalo 0396 200 150 và email admin@khoahocsinhvien.com. Bất kỳ tài khoản mạng xã hội nào nhận chuyển khoản với tên tương tự mà không dẫn về website này đều không phải chúng tôi.

1. Bạn chọn khoá học, điền email và thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng hoặc quét mã QR.
2. Hệ thống đối soát giao dịch tự động. Khi tiền về, email chứa link Google Drive được gửi tới địa chỉ bạn đã điền, thường trong khoảng 30 giây đến vài phút.
3. Bạn mở link bằng chính tài khoản Google nhận email. Link được cấp riêng cho đơn hàng của bạn.
4. Nếu sau 24 giờ chưa nhận được email, bạn nhắn Zalo kèm mã đơn hoặc ảnh chụp giao dịch, chúng tôi gửi lại thủ công hoặc hoàn tiền.

• Hoàn tiền trong 7 ngày nếu không nhận được khoá học, nội dung khác đáng kể so với mô tả, hoặc link lỗi mà không khắc phục được trong 48 giờ. Điều kiện chi tiết nằm ở trang Chính sách hoàn tiền.
• Bảo hành link trọn đời. Link Google Drive bị lỗi, mất quyền truy cập hay bị xoá sẽ được cấp lại miễn phí, không giới hạn số lần.
• Hỗ trợ có người thật qua Zalo từ 8h đến 22h mỗi ngày. Ngoài giờ, tin nhắn được trả lời vào sáng hôm sau.
• Mô tả trung thực. Từ tháng 10 năm 2026, chúng tôi viết lại mô tả từng khoá học theo đúng nội dung thực tế, nêu rõ cả giới hạn của khoá, và gỡ bỏ những khoá không còn đủ chất lượng.

• Không có chứng chỉ chính thức từ nền tảng hay giảng viên gốc. Bạn mua để học, không phải để lấy chứng chỉ.
• Chúng tôi không sản xuất nội dung bài giảng. Chất lượng giảng dạy là của giảng viên gốc, và chúng tôi mô tả đúng những gì có trong khoá.
• Khoá học không tự cập nhật khi giảng viên gốc ra phiên bản mới. Nếu có bản cập nhật, chúng tôi ghi rõ năm trên trang khoá học.
• Không hỗ trợ giải bài tập hay chấm bài. Đội ngũ hỗ trợ xử lý vấn đề đơn hàng và truy cập, không thay giảng viên.

Hầu hết sự cố rơi vào ba nhóm: email vào mục spam, mở link bằng tài khoản Google khác với email đặt hàng, hoặc thư mục bị đổi quyền. Cả ba đều xử lý được trong vài phút qua Zalo. Trường hợp không khắc phục được, chúng tôi đổi sang khoá học khác cùng giá trị hoặc hoàn tiền theo chính sách, tuỳ bạn chọn.

Nếu bạn cho rằng mình bị xử lý chưa thoả đáng, hãy gửi email tới admin@khoahocsinhvien.com với tiêu đề "Khiếu nại" kèm mã đơn. Khiếu nại được trả lời trong 2 ngày làm việc và do người phụ trách khác với người hỗ trợ ban đầu xem xét.

• Đọc kỹ phần "Nhận xét từ Khoá Học Sinh Viên" trên trang khoá học. Nếu khoá có điểm yếu, chúng tôi ghi ở đó.
• Kiểm tra mục "Thông tin được kiểm tra" để biết lần cuối chúng tôi rà soát nội dung khoá.
• Thử nhắn Zalo một câu hỏi bất kỳ trước khi thanh toán để xem tốc độ và cách trả lời.
• Thanh toán theo hướng dẫn trên website, không chuyển vào tài khoản cá nhân được gửi qua tin nhắn.

Khoá Học Sinh Viên có phải lừa đảo không?

Chúng tôi hiểu vì sao câu hỏi này xuất hiện: mô hình bán khoá học giá thấp qua Google Drive có nhiều bên làm ăn chụp giật. Cách duy nhất để chứng minh là bằng quy trình: thanh toán tự động, email xác nhận cho mọi đơn, chính sách hoàn tiền công khai, kênh khiếu nại tách biệt. Bạn có thể thử với một khoá giá thấp trước.

Tôi đã chuyển tiền nhưng không thấy email, phải làm gì?

Kiểm tra mục Spam và Quảng cáo trong hộp thư, sau đó nhắn Zalo kèm mã đơn hoặc ảnh giao dịch. Nếu quá 24 giờ chưa nhận được, bạn được hoàn tiền.

Mua xong có xuất hoá đơn hay xác nhận gì không?

Mỗi đơn có email xác nhận kèm mã đơn, và lịch sử đơn hàng hiển thị trong tài khoản của bạn trên website. Đây là căn cứ để bảo hành và hoàn tiền.

Vì sao giá thấp hơn nhiều so với trang gốc?

Vì bạn không nhận được dịch vụ đi kèm của nền tảng gốc như chứng chỉ, hỏi đáp với giảng viên hay cập nhật tự động. Bạn trả tiền cho nội dung bài giảng và quyền truy cập ổn định, không hơn.

Tôi muốn góp ý về một khoá mô tả chưa đúng thì gửi ở đâu?

Gửi email tới admin@khoahocsinhvien.com kèm tên khoá và điểm chưa đúng. Chúng tôi sửa mô tả trong vòng 3 ngày làm việc và ghi nhận ngày kiểm tra mới trên trang khoá học.