Chính sách bảo hành

Tại Khoá Học Sinh Viên, chúng tôi cam kết bảo hành quyền truy cập vào thư mục Google Drive chứa khoá học cho bạn với các điều kiện sau:

• Link Google Drive bị lỗi: Nếu link không truy cập được (404, yêu cầu quyền, bị xoá), chúng tôi sẽ cấp lại link mới hoàn toàn miễn phí.
• Thiếu nội dung: Nếu khoá học thiếu bài giảng hoặc tài liệu so với mô tả, chúng tôi sẽ bổ sung hoặc đổi sang khoá học khác có giá trị tương đương.
• Chất lượng video: Nếu video không xem được hoặc chất lượng quá kém, chúng tôi sẽ kiểm tra và khắc phục hoặc đổi link mới.

Chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành trọn đời cho tất cả khoá học. Điều này có nghĩa là:

• Không giới hạn số lần yêu cầu bảo hành
• Không giới hạn thời gian kể từ ngày mua
• Luôn được hỗ trợ khi link gặp sự cố

• Bạn đã tự ý xoá hoặc di chuyển file trong thư mục Google Drive được chia sẻ
• Bạn yêu cầu cập nhật nội dung mới từ giảng viên gốc — đây là bản ghi tại thời điểm mua, không phải subscription
• Bạn không hài lòng với chất lượng nội dung gốc của khoá học (vui lòng xem chính sách hoàn tiền)
• Bạn muốn đổi sang khoá học khác không liên quan đến lỗi kỹ thuật

1. Nhắn tin qua Zalo: 0396 200 150 hoặc email admin@khoahocsinhvien.com
2. Cung cấp mã đơn hàng (có trong email xác nhận mua hàng)
3. Mô tả ngắn gọn sự cố bạn gặp phải
4. Chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 2-4 giờ trong khung giờ hỗ trợ (8h – 22h)

Chúng tôi cam kết xử lý bảo hành nhanh chóng, minh bạch và luôn đặt quyền lợi của bạn lên hàng đầu. Hơn 99% yêu cầu bảo hành được giải quyết trong vòng 4 giờ làm việc.

Liên hệ hỗ trợ: Zalo 0396 200 150 | admin@khoahocsinhvien.com